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2026年10月29日

企业智能体第一个坑：把聊天机器人当成业务流程

很多企业做智能体，以为套个对话框、接上内部知识库就完事了。其实聊天机器人只能当顾问，真正的业务流程智能体必须能调工具、改状态，并在关键节点留人确认。本文聊聊两者的根本区别与落地避坑经验。